Les officiels utilisent la technologie pour soutenir la prise de décision dans des sports tels que le tennis, le basket-ball et le football américain. En 2018, l’arbitre d’assistance vidéo (VAR) a été introduit dans le football professionnel pour conseiller les arbitres en cas d’erreurs claires et évidentes pendant les matchs. Les recherches montrent que l’utilisation de la VAR a considérablement augmenté la précision des décisions clés du match, passant de 92,1 % à 98,3 %.
Utilisez des guillemets pour trouver les documents qui contiennent l'expression exacte : "aérodynamique ET essais"
Utilisez des guillemets pour trouver les documents qui contiennent l'expression exacte : "aérodynamique ET essais"
Alors que le monde numérique prend de plus en plus d’ampleur, comment les organisations sportives peuvent-elles non seulement gérer ceci, mais aussi prospérer ? Quels sont les avantages potentiels des médias sociaux pour les organisations sportives à tous les niveaux, et quels sont les inconvénients ?
Le SIRC a posé ces questions à Michael Naraine, professeur agrégé de gestion du sport à l’Université Brock. La recherche de M. Naraine se spécialise dans le marketing et la gestion du sport numérique, y compris la gestion des médias sociaux et l’engagement des supporters. Certaines de ses publications récentes ont porté sur la formation des gestionnaires du sport à l’analyse, l’utilisation du wi-fi lors des matchs de la NBA et la campagne de marketing #WeTheNorth des Raptors de Toronto.
Naraine a offert des conseils aux organisations sportives qui cherchent à se préparer pour l’avenir dans un paysage numérique en constante évolution.
SIRC : Que signifie le monde numérique pour les organisations sportives ?
MN : Je pense que la réponse la plus facile et la plus simple est qu’il est temps de se préparer au changement. Dans les années 80 et au début des années 90, les organismes nationaux de sport (ONS) étaient administrés par des personnes qui se présentaient à la table de cuisine ou dans de petites salles de réunion pour discuter de la façon de gérer nos sports. Aujourd’hui, en 2022, certains ONS ont des budgets à 8 chiffres. L’atmosphère n’est plus celle d’une table de cuisine. Elle ressemble davantage à une salle de conférence d’entreprise (ou du moins, elle se rapproche de cette frontière).
Pensez à la façon dont les [organisations] communiquaient au début ou au milieu des années 90. Elles envoyaient des fax, des notes de service et des lettres par courrier, puis la transition vers le courrier électronique et la messagerie textuelle s’est faite lentement et progressivement. La technologie a progressé naturellement au cours des 5 à 10 dernières années et nous constatons que le délai de changement commence vraiment à se raccourcir.
Par conséquent, les organisations ne doivent pas se contenter de gérer le « présent » (« oh, nous devons arrêter d’utiliser les télécopieurs, nous devons commencer à utiliser davantage les médias sociaux, et nous devons commencer à utiliser les téléphones portables plutôt que les lignes terrestres »), mais commencer à penser à se préparer pour l’avenir.
C’est vraiment le cœur de la question : que faites-vous maintenant ? Pas pour la semaine prochaine, mais pour préparer les 3 à 5 prochaines années ?
Nous savons, grâce à la recherche et à la pratique, que si vous passez et consacrez 100 % de votre temps à éteindre le feu qui se trouve devant vous, ce n’est pas une utilisation efficace de votre temps en tant qu’administrateur. Soixante pourcents des activités devraient être axées sur le quotidien, et 30 à 40 % sur le long terme.
Les organisations doivent comprendre que le changement est inévitable. C’est ce que nous faisons pour nous préparer à ce changement inévitable qui distinguera les ONS qui seront à l’avant-garde des ONS et des OP/TS qui resteront en marge.
SIRC : Nous parlons du contexte sportif, mais c’est vrai pour n’importe quel domaine ou organisation, non ?
MN : Absolument. Mais en particulier lorsque nous ajoutons le contexte sportif, la réponse par défaut vers laquelle tout le monde tend est « nous n’avons pas la capacité ».
Je vais vous donner un exemple plus précis. En 2017, certaines de mes recherches ont porté sur les ONS canadiens et certains gestionnaires m’ont dit : « si vous me donniez une injection de liquidités, je ne l’investirais pas dans le numérique, j’embaucherais un nouvel entraîneur. Et j’embaucherais cet entraîneur parce qu’il ou elle obtiendrait théoriquement de meilleurs résultats avec les athlètes. Ces résultats se traduisent par des médailles, et les médailles me font gagner plus d’argent. »
Il y a donc cette tendance à considérer les autres activités « parascolaires », comme nous appellerons les choses numériques, comme des erreurs ou des drains de capacité. Mais le système sportif canadien a raté l’occasion de considérer ces éléments non pas comme des destructeurs de capacité, mais comme des amplificateurs de capacité.
Nous l’avons vu dans d’autres secteurs où le numérique a été utilisé pour générer plus de revenus, que ce soit par le biais de commandites ou pour augmenter le nombre de membres. Par exemple, plutôt que d’organiser une conférence de presse, qui est une entreprise coûteuse, les médias sociaux sont un excellent moyen de communiquer avec votre public sans ces dépenses traditionnelles.
SIRC : Comment faire face à des changements tels que l’introduction des médias sociaux dans votre organisation ?
MN : Il y a une tendance naturelle à vouloir « suivre les Kardashians ». C’est comme si on disait : « Oh, il y a ce nouveau truc cool, nous devons le faire parce que c’est cool et nous devons rester pertinents ». C’est l’antithèse d’une bonne gestion organisationnelle, point final. Aucune entreprise ne devrait être aussi réactive.
Donc, la toute première chose à faire pour répondre à votre question, c’est de s’assurer que vous avez une bonne gouvernance de club. La gouvernance n’est pas sexy, mais c’est important. Et elle est liée à l’élément suivant, à savoir que vous devez avoir une stratégie axée sur le numérique.
Si vous n’avez pas de stratégie numérique au niveau du conseil d’administration, vous ne faites que fonctionner pour le plaisir de fonctionner. Dépenser des ressources sans plan est une perte de capacité.
Les membres du conseil d’administration doivent être diversifiés et refléter des aptitudes et des compétences différentes. S’il manque des membres au conseil d’administration en termes de génération de revenus, de parrainage, de technologie de l’information, de communication, alors ce sont des éléments que l’organisation devrait chercher à ajouter (et elle pourrait envisager d’utiliser une matrice de compétences pour les identifier). Les réunions du conseil d’administration doivent aborder les questions suivantes : à quoi ressemble notre stratégie numérique ? Comment préparons-nous l’avenir numérique de notre organisation pour le prochain quadriennal ?
Il ne s’agit pas de parachuter un millénaire ou un membre de la génération Z et d’espérer que parce qu’ils appartiennent à cette jeune génération, ils savent naturellement ce qu’ils font. C’est une façon stupide de faire des affaires.
Le troisième élément est l’évaluation. Regardez les tendances, faites de l’écoute sociale, regardez l’analytique. Quel type d’engagement avons-nous obtenu ? Qu’est-ce qui était bien, qu’est-ce qui était moins bien ? À quel moment de la journée, du mois ou de l’année cela a-t-il fonctionné pour nous ? À quoi ressemble notre calendrier pour la prochaine saison ou la prochaine année ? Commencez à élaborer un plan d’action pour cela, puis exécutez-le.
SIRC : Votre réponse me rappelle le dicton : « Si vous ne vous élevez pas au niveau de vos objectifs, vous tombez au niveau de vos systèmes. »
MN : Tout à fait.
SIRC : Y a-t-il des inconvénients à l’utilisation des médias sociaux pour les organisations qu’il faut essayer d’éviter, des mises en garde, vous savez, comment planifier avant d’agir ?
Les organismes de sport, en particulier ceux du système sportif canadien, ont eu tendance à utiliser les médias sociaux en se disant : « Nous affichons les résultats, puis nous affichons que nous avons un événement à venir », et il n’y a pas beaucoup d’engagement. Nous devons nous rappeler que les médias sociaux servent à être sociaux.
Les organisations les plus efficaces ont une stratégie cohérente qu’elles mettent en œuvre. Et cette stratégie et ces lignes directrices impliquent le tempérament et la personnalité de l’organisation et la manière dont ils vont se manifester à travers le contenu qui est publié et les engagements qui auront lieu.
Cela nous ramène au problème du parachutage d’une personne de 20 ans qui ne reflète pas nécessairement les meilleurs aspects de l’organisation, ou qui pourrait faire quelque chose ou dire quelque chose, ou qui pourrait avoir [les réseaux sociaux de l’organisation] sur son téléphone portable personnel.
Autres éléments à prendre en compte : Qui a accès aux comptes de médias sociaux ? Quelles sont les règles d’engagement ?
Vous ne voulez pas amplifier la désinformation ou entretenir des conversations inappropriées. Encore une fois, vous devez vous demander : quelle est la personnalité de notre organisation ? Sommes-nous plus extravertis ? Essayons-nous d’être un peu plus sarcastiques et nerveux ? Ou sommes-nous plus professionnels, peut-être plus, j’emploierai le terme « coincés » ? Où que soient les lignes, ces lignes de démarcation doivent être tracées.
Avant de mettre en œuvre une nouvelle technologie dans votre programme, demandez-vous d’abord si cette technologie est crédible. L’évaluation de la validité et de la fiabilité d’une nouvelle technologie est une façon de déterminer sa crédibilité. La validité permet de déterminer si la technologie mesure ce qu’elle promet de mesurer, tandis que la fiabilité concerne l’uniformité et le degré d’erreur des mesures fournies.
La technologie modifie rapidement le contexte sportif. Une étude récente a montré que les progrès de la technologie des chaussures depuis 2017 ont considérablement amélioré les meilleurs temps saisonniers des coureurs de distance. La nouvelle technologie des chaussures est responsable d’une augmentation des performances de 1,7 % du temps de marathon des femmes (environ 2 minutes, 10 secondes).
La technologie peut aider les entraîneurs à prendre des décisions, mais l’obtention des données nécessaires peut s’avérer déraisonnable. Lorsque vous évaluez si une technologie est appropriée à vos besoins, demandez de faire essai. Les essais peuvent aider les entraîneurs à découvrir s’ils peuvent accéder aux données nécessaires et à évaluer si la technologie répond à leurs besoins.
Avant de mettre en place une nouvelle technologie pour votre programme de sport ou d’activité physique, réfléchissez à la charge qu’elle pourrait imposer aux responsables du programme, aux participants et au personnel de soutien. L’utilisation de la technologie peut souvent coûter du temps, de l’énergie ou de la commodité. Par exemple, l’utilisation du GPS pour surveiller le volume d’entraînement d’une équipe de soccer pourrait facilement prendre jusqu’à 4 heures par jour : 1 heure pour préparer l’équipement, 2 heures pour surveiller la séance et 1 heure pour traiter les données, créer des rapports et fournir une interprétation.
Dans les sports en fauteuil roulant, les capteurs portables permettent aux para-athlètes d’évaluer et d’analyser leurs statistiques de jeu et d’entraînement, telles que la vitesse et l’accélération du fauteuil roulant. Les capteurs portables peuvent être utilisés pour mesurer les signaux électriques dans les muscles, ce qui permet aux athlètes et à leurs équipes de soutien d’évaluer l’entraînement et les performances de manière nuancée.
Jouer à des jeux vidéo sportifs pourrait encourager les gens à suivre et à pratiquer des sports dans la vie réelle. Dans une étude menée auprès d’étudiants américains ayant joué à des jeux vidéo sportifs, 72 % d’entre eux sont devenus des supporters d’une équipe sportive réelle et 87 % ont déclaré que le fait de jouer à des jeux vidéo augmentait leur intérêt pour jouer à ce sport dans la vie réelle.
Autour d’un café, nous nous sommes récemment remémoré les différents environnements sportifs dans lesquels nous avons travaillé et le nombre de fois où nous avons vu des solutions technologiques coûteuses rester dans un coin, prenant la poussière. Peut-être pouvez-vous comprendre cette situation. Une nouvelle technologie arrive sur le marché et quelques équipes ou athlètes de renom l’adoptent. Vous pensez sincèrement que cette technologie vous aidera de la même manière qu’elle les aide. Vous achetez la technologie et vous vous attendez à ce qu’elle soit formidable. Puis, pour une raison quelconque, les choses ne se passent pas comme vous l’aviez prévu. L’utilisation de la technologie est fastidieuse. Les athlètes ou le personnel résistent à la technologie. Vous ne savez pas ce que les données signifient ou ce que vous devriez faire différemment maintenant que vous avez les données. Finalement, la valeur n’est pas aussi évidente que vous l’aviez prévu, et vous finissez par arrêter d’utiliser la technologie. La poussière commence alors à s’accumuler.
De nos jours, les entraîneurs sont inondés d’options technologiques prétendant offrir des « solutions » aux athlètes et aux équipes. Cependant, de nombreux entraîneurs ont des budgets limités et ne veulent pas que les investissements technologiques échouent. Sur la base des expériences de mise en œuvre de la technologie dans différents contextes de sport appliqué, nous avons proposé d’utiliser un cadre de prise de décisions critique avant de mettre en œuvre la technologie dans le sport (Windt et coll., 2020).
Dans ce billet de blogue, nous passons en revue 4 questions clés que les entraîneurs et autres décideurs doivent se poser s’ils veulent que les nouvelles technologies les aident, et non les empêchent, d’entraîner efficacement.
Question 1 : Les données sont-elles utiles?
Chaque jour, il semble qu’une nouvelle technologie arrive sur le marché avec des revendications audacieuses et un marketing fantaisiste. De nombreuses technologies sont intrigantes, et en tant qu’entraîneur, il est facile d’être curieux ou intéressé. Cependant, la première chose à considérer n’est pas de savoir si la technologie est excitante, mais si elle tiendra ses promesses pour éclairer les décisions.
En pratique, les entraîneurs doivent « commencer par la fin » (Covey, 2004) en imaginant leur processus décisionnel et la façon dont la technologie pourrait y contribuer. Les données de la technologie devraient orienter la prise de décisions des entraîneurs, et non « prendre » la décision à leur place (Gamble et coll., 2020).
Une autre considération importante est de savoir si les entraîneurs pourraient accéder à la même information d’une autre manière, mais plus abordable, surtout lorsque les budgets sont serrés. Par exemple, les systèmes de positionnement global (GPS) peuvent fournir des renseignements sur les volumes d’entraînement et les capacités physiques des joueurs, comme la vitesse maximale, et cette information peut être regroupée pour comprendre la progression de l’entraînement d’une équipe tout au long d’un micro ou d’un macro-cycle. Si ce dernier point (progression de la charge de l’équipe) est la priorité de l’entraîneur, la collecte systématique des réponses de chaque athlète à l’évaluation de l’effort perçu (sRPE) pourrait permettre de comprendre comment les séances d’entraînement de l’équipe varient au cours du cycle d’entraînement. Cela réduirait la nécessité de recourir au GPS pour répondre à cette question spécifique. Si les vitesses maximales des joueurs pendant les matchs sont la question la plus importante, alors le GPS s’imposera comme la réponse.
Si les entraîneurs ne peuvent pas imaginer comment l’information leur faciliterait la vie en leur permettant de prendre des décisions plus efficaces, ou s’ils peuvent déjà accéder à des renseignements similaires par d’autres moyens, il n’est pas nécessaire d’étudier plus avant cette technologie.
Question 2 : Les données sont-elles fiables?
Les entreprises technologiques ont un seul intérêt en tête : le leur. Souvent, elles se soucient finalement plus de vendre leur produit pour augmenter leurs profits que de partager ouvertement les imperfections de leurs produits. Étant donné que les produits commerciaux varient sur le plan de la précision et qu’aucun ne capture parfaitement l’information (Linke et coll., 2018; Stone et coll., 2020), les entraîneurs doivent se demander à quel point on doit croire les promesses marketing.
Cette question comporte deux volets. Premièrement, peut-on croire en la technologie? Dans le domaine scientifique, il s’agit de la validité et de la fiabilité. De manière générale, la validité permet de déterminer si la technologie mesure ce qu’elle promet de mesurer, tandis que la fiabilité concerne l’uniformité et le degré d’erreur des mesures (Impellizzeri et Marcora, 2009). Pour répondre à la question de la crédibilité, les entraîneurs peuvent rechercher des articles universitaires évalués par des pairs sur la technologie, comme les deux articles mentionnés dans le paragraphe précédent. Les entraîneurs peuvent également parler à quelqu’un dans un domaine universitaire connexe afin de récapituler la littérature disponible sur l’entreprise. L’absence de nouvelles ou d’articles n’est souvent pas un bon signe.
La deuxième question concerne la suffisance, après l’évaluation de la validité et de la fiabilité. Comme aucune mesure n’est parfaitement valide ou fiable, il faut juger si les erreurs sont suffisamment faibles pour que les données puissent encore être utilisées de manière suffisante pour l’objectif particulier des entraîneurs. Par exemple, bien qu’il y ait toujours des erreurs, si un appareil GPS se trompe en moyenne de 10 mètres par jour, vous serez plus à l’aise de vous y fier pour examiner les exigences physiques d’une séance d’entraînement que s’il se trompe de 1000 mètres par jour. En fin de compte, faire confiance à la technologie est une question de jugement, qui repose sur la compréhension des limites de la technologie et leur mise en balance avec la précision des données pour éclairer votre décision.
Question 3 : Les entraîneurs peuvent-ils accéder aux données et les utiliser efficacement?
Si l’un des principaux objectifs de la technologie est de fournir des données pour aider à la prise de décisions, l’obtention effective des données nécessaires peut être simple ou déraisonnablement fastidieuse. Lorsque vous évaluez si une technologie est adaptée à vos besoins, demandez un essai. Les essais peuvent aider les entraîneurs à découvrir s’ils peuvent accéder aux renseignements nécessaires et à évaluer si la technologie répond à leurs besoins. Par exemple, combien de temps faut-il pour obtenir les données? Sont-elles disponibles en direct ou après la séance? Peut-on accéder aux données sur un cellulaire ou seulement sur un ordinateur? Les données sont-elles suffisamment détaillées? Les données peuvent-elles être personnalisées, et comment sont-elles affichées? Les données peuvent-elles être exportées pour les comparer à d’autres renseignements disponibles? L’importance de chaque question dépend spécifiquement du contexte de chaque entraîneur. L’essai d’une solution technologique peut aider les entraîneurs à répondre à chacune de ces questions (Torres-Ronda et Schelling, 2017).
Question 4 : La technologie est-elle utilisable dans des situations réelles?
Une fois mise en œuvre, quelle charge la technologie imposera-t-elle aux entraîneurs, aux athlètes et au personnel de soutien? C’est peut-être l’une des questions les plus négligées lors de l’examen des options technologiques pour le sport. L’utilisation de la technologie coûte à une ou plusieurs personnes leur temps, leur énergie ou leur confort. Par exemple, la mise en place d’un GPS dans une équipe de soccer pourrait facilement prendre jusqu’à 4 heures par jour : 1 heure pour préparer l’équipement, 2 heures pour surveiller la séance et affecter les joueurs aux exercices appropriés, et 1 heure pour traiter les données, créer des rapports et fournir une interprétation. Lorsque vous décidez si une technologie en vaut la peine, ne vous contentez pas de peser le prix, mais prenez également en compte le coût qu’elle exigera de toutes les personnes concernées.
Conclusion
Il est facile de penser que les nouvelles technologies vont résoudre les problèmes que nous rencontrons dans le sport. Les entraîneurs et les praticiens (notamment dans le sport amateur ou dans les organisations sportives disposant de moins de ressources et de plus petits budgets) peuvent croire que les technologies déjà utilisées dans les environnements professionnels sont la solution. En fait, si les environnements sportifs professionnels disposent souvent de budgets lucratifs et de technologies excédentaires, les technologies peuvent détourner l’attention du véritable processus de performance et prendre la poussière lorsque la mise en œuvre échoue. De nombreuses équipes réussissent avec de faibles budgets et peu de technologies. À l’inverse, de nombreuses équipes incroyablement bien financées échouent, même avec de nombreux gadgets technologiques. Nous espérons qu’en encourageant les praticiens à se poser ces 4 questions, nous aiderons les autres à éviter ce piège, en veillant à ce que la technologie qu’ils adoptent soit une aide et non un obstacle.
La pandémie de la COVID-19 a catalysé la mise en œuvre généralisée de la technologie de diffusion en continu pour les sports de jeunes. En plus de permettre à la famille et aux amis de regarder les matchs en direct, la diffusion en continu améliore les examens des vidéos de matchs, les analyses et les reprises vidéos qui peuvent mener à des pénalités. Dans le SIRCuit, découvrez comment la pandémie a révolutionné la technologie à tous les niveaux du sport.