Gestionnaire, Protection contre les incidents
OFFRE D’EMPLOI :
Titre : Gestionnaire, Protection contre les incidents
Relève de : Directeur, Services de golf
Lieu : Siège social de Golf Canada (2 jours et plus par semaine/télétravail)
Poste : Permanent à plein temps – Flexible, hybride
Date idéale d’entrée en fonction : Juin 2024
Veuillez noter que dans le présent document, sauf indication contraire, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
SURVOL :
Nous sommes à la recherche d’une personne hautement qualifiée et motivée pour se joindre à notre équipe à titre de gestionnaire du Programme de protection contre les incidents de Golf Canada. Le candidat idéal possède une certaine expérience dans le secteur de l’assurance, une connaissance essentielle de l’équipement de golf, une passion pour la poursuite d’initiatives stratégiques, de fortes compétences en communication écrite et verbale, ainsi que des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle. Relevant du directeur des services de golf, le gestionnaire de la protection contre les incidents sera l’expert dans le domaine du programme de protection contre les incidents et sera le principal point de contact pour toutes les demandes de protection contre les incidents.
Nous proposons un environnement de travail hybride et flexible, conçu pour favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En tant que membre à part entière de notre équipe, vous bénéficierez du meilleur des deux mondes, avec des possibilités de collaboration au bureau et la souplesse du travail à distance.
PRINCIPALES TÂCHES :
1. Gestion des demandes de remboursement : 70%
- Assurer un service à la clientèle exceptionnel aux membres – individuels et clubs – en ce qui a trait à notre Programme de protection contre les incidents.
- Superviser le processus de demandes de remboursement selon les conditions de l’adhésion, en veillant à ce que les demandes soient exactes et complètes, et qu’elles respectent les politiques internes et les exigences réglementaires relatives au Programme de protection contre les incidents.
- Évaluer les demandes de remboursement entrantes afin d’en déterminer l’admissibilité et le remboursement maximum admissible, et approuver ou refuser les demandes de remboursement des membres.
- Préparer les documents requis afin de les soumettre à la comptabilité pour que les remboursements soient versés aux membres dans les délais impartis.
2. Rapports et analyses: 15%
- Préparer régulièrement des rapports sur les tendances en matière de remboursement, les mesures et les coûts du programme, les indicateurs clés de performance et l’efficacité du programme afin de soutenir la prise de décision et la planification stratégique.
- Conserver une documentation complète sur les demandes de remboursement, la prise de décision et sa motivation, les négociations, les règlements et la correspondance connexe à des fins de vérification et de conformité.
3. Communications avec les parties prenantes : 10%
- Communiquer avec les parties prenantes internes et externes, y compris les membres, les gestionnaires, le personnel et l’équipe financière des établissements de golf, afin de recueillir toutes les informations pertinentes, de fournir des mises à jour sur la situation des réclamations et de répondre à toute demande ou préoccupation.
4. Soutien au département des Services de golf : 5%
- Collaborer avec le département des Services de golf en matière d’initiatives stratégiques et de services à la clientèle en appui au programme d’adhésion.
COMPÉTENCES REQUISES :
- Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires, en gestion du risque ou dans un domaine connexe, ou une expérience équivalente.
- Expérience dans le secteur de l’assurance, où une concentration en gestion des réclamations ou en traitement des remboursements est considérée un atout.
- Connaissance de l’équipement et de la terminologie de golf, et intérêt pour le golf.
- Capacité de gérer de multiples priorités, de respecter les délais et de travailler dans un environnement au rythme accéléré.
- Solides compétences organisationnelles et administratives.
- Compétences exceptionnelles en service à la clientèle, y compris par le truchement de communications téléphoniques, interpersonnelles et par courriel professionnelles et efficaces.
- Capacité de travailler en équipe et de manière autonome.
- Fortes capacités en prise de décision et en résolution de conflits.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint).
- Le bilinguisme (anglais/français) est un atout.
- Horaire flexible/en poste certaines fins de semaines.
SOUMISSION DES CANDIDATURES :
Golf Canada – Personnes et culture
1333 Dorval Drive, Suite 1
Oakville, ON L6M 4X7
Soumettre les candidatures via le lien à la Page des carrières ci-dessous.
Veuillez soumettre votre candidature par le truchement de notre page des Carrières d’ici le 12 mai 2024. AUCUN APPEL TÉLÉPHONIQUE SVP. Golf Canada remercie tous les postulants mais ne contactera que les candidats qui seront invités en entrevue. En raison de la nature de ce poste, certains déplacements peuvent être exigés, de même que la nécessité de travailler certains week-ends.
Nos procédures de recrutement et de sélection reflètent notre engagement en faveur de la sécurité et de la protection des enfants et des jeunes dans tous nos programmes. Le candidat retenu devra fournir une vérification satisfaisante de ses antécédents criminels comme condition d’embauche.
Golf Canada est déterminé à favoriser l’équité en matière d’emploi et à promouvoir la diversité dans le milieu de travail afin de constituer une main-d’œuvre inclusive où tous les employés ont la possibilité de réaliser leur potentiel. Golf Canada offre des chances égales d’emploi à ses employés, quels que soient leur genre, leur race, leur religion, leur âge, leurs capacités, leur orientation sexuelle ou leur état matrimonial. Nous offrons un environnement favorable à la famille qui permet des arrangements de travail flexibles afin de soutenir la diversité du personnel et d’assurer un équilibre sain entre le travail et la vie privée. Nous valorisons et favorisons une culture de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance. Si vous avez besoin d’aménagements liés à l’accessibilité ou d’ajustements spécifiques pour garantir un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection, ainsi que par la suite, veuillez contacter l’équipe de recrutement par courriel. Tous les renseignements fournis seront traités de manière confidentielle et utilisés uniquement dans le but d’offrir aux candidats une expérience accessible.
Golf Canada a pris l’engagement de maintenir des pratiques d’emploi respectueuses des normes d’accessibilité énoncées dans la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement, veuillez en aviser les Ressources humaines au 905-849-9700.