Une pile technologique efficace est cruciale pour le bon fonctionnement de toute organisation sportive. Une pile technologique est un terme général désignant les diverses applications et logiciels qu’une organisation utilise pour les opérations internes et destinées aux consommateurs. Le terme est devenu de plus en plus important en raison de la récente prolifération des sociétés de logiciels en tant que service (SaaS) visant à uniformiser tous les aspects d’une entreprise.
Les entreprises comme les organisations sportives ont besoin des outils et des capacités d’une pile technologique efficace pour se développer, attirant de nouveaux athlètes, du personnel, des entraîneurs et d’autres participants avec un processus transparent de bout en bout. Ici, nous expliquerons les caractéristiques, les fonctions et les avantages de la construction d’une bonne pile technologique. Enfin, nous avons inclus quelques conseils pour vous aider à créer (ou à améliorer) la pile technologique de votre organisation.
Les Fonctionnalités d’une Pile Technologique Efficace
Les organisations sportives devraient viser à intégrer autant que possible leurs écosystèmes de pile technologique. Chaque application doit être suffisamment flexible pour parfaire les autres, permettant aux différentes équipes de votre organisation et à vos partenaires de gérer la programmation sportive avec une efficacité maximale. Des piles technologiques efficaces utilisent également des solutions d’API (interface de programmation d’application) qui donnent la priorité à vos utilisateurs qui préfèrent des interfaces faciles à utiliser sur tous leurs appareils. Dans la mesure du possible et à moindre coût, des systèmes distincts peuvent être intégrés aux API, ce qui peut contribuer à des expériences utilisateur plus uniformisées et/ou à des processus d’administration plus automatisés et plus robustes. Dans de nombreux scénarios, en particulier avec les systèmes et plates-formes plus importants, il est plus facile qu’il n’y paraît d’intégrer des systèmes tiers et cela peut souvent être fait de manière simple et légère sans avoir besoin d’expertise en développement.
Pourquoi les Organisations Sportives Doivent-Elles se Munir d’une Pile Technologique
Comme de nombreuses organisations, les clubs sportifs doivent prendre en compte de nombreux aspects. Avec une pile technologique efficace, ils peuvent coordonner les inscriptions des membres, les ventes de produits, les inscriptions aux événements et bien plus encore. Voici quelques-unes des fonctions que des piles technologiques efficaces peuvent remplir pour votre organisation sportive :
- Inscription et gestion des athlètes
- Inscription des bénévoles
- Développement d’une communauté
- Marketing, RP et communication
- Licence d’entraîneur
- Formation continue
- Vérification des antécédents
- Génération de revenus à partir des ventes de produits
- Gestion d’événements
- Compétition et classement
- Processus sport sécuritaire
- Inscriptions aux newsletters
- Programmes de dons et de collecte de fonds
Les Avantages d’une Bonne Pile Technologique
Une pile technologique avec des outils et des applications complémentaires crée un effet domino en apportant des avantages dans toute votre organisation.
Une Productivité Accrue
Bien sûr, parfois en raison de vieux systèmes, de données désordonnées ou d’autres complexités, la réalisation d’une intégration n’est pas viable. Rien n’est parfait, mais il existe souvent des opportunités viables permettant d’investir dans la réduction des frictions entre les technologies autonomes. Cependant, lorsque cela est possible, un écosystème technologique sans friction libère un temps précieux pour que les employés passionnés puissent évoluer dans le sport. Moins les administrateurs sportifs ont à faire de paperasse, plus ils peuvent contribuer à la communauté que votre sport est en train de construire. L’utilisation de la puissance d’une pile technologique intégrée permet des processus automatisés autour de la vérification des adhésions, de la certification des entraîneurs, des vérifications des antécédents, des répertoires à jour et plus encore. Ainsi, les administrateurs sportifs peuvent se concentrer sur des objectifs plus ambitieux plutôt que sur des tâches subalternes.
De Meilleures Analyse et Prévisions
Une bonne pile technologique améliore la résolution globale des problèmes, notamment en fournissant des mesures précises et détaillées en temps réel. Les administrateurs peuvent identifier rapidement les domaines d’amélioration et développer des solutions ciblées pour des problèmes complexes.
La technologie de l’Intelligence Artificielle (IA) peut aider à analyser de grandes quantités de données et fournir des prévisions commerciales plus précises. De nombreuses plates-formes sont livrées avec une un système intégré de comptes rendus qui alimente continuellement plus de données dans le système. Ce flux constant d’informations vous permet de planifier efficacement et de prendre des décisions plus éclairées.
Une Meilleure Communication
Une communication claire et efficace entre votre organisation, les athlètes, les parents et les supporters est primordiale. Une bonne pile technologique intègre des plateformes de communication faciles d’utilisation. Surtout à la suite de la pandémie de COVID-19, les organisations sportives doivent utiliser une technologie fiable pour garder le public engagé à distance. Dans notre enquête sur les communications, nos organisations sportives clientes ont indiqué que les applications les plus couramment utilisées étaient, dans l’ordre : Mailchimp (62,5 %), Constant Contact (20,8 %), et les autres utilisaient Campaign Monitor, Active Campaign et Gmail.
Des Transactions Facilitées
Les meilleures piles technologiques peuvent transmettre rapidement et avec précision des informations d’une plate-forme à une autre. Ce niveau d’intégration offre aux utilisateurs une expérience client améliorée dont ils se souviennent. Avec des transactions fluides pour l’inscription des membres, la collecte des formulaires à signer, les certifications, etc., vous réduisez la probabilité d’abandon en cours d’inscription. La technologie d’inscription qui prend en charge les inscriptions et les adhésions intégrées, comme Interpodia, rationalise l’ensemble de l’expérience utilisateur.
Conseils pour Construire Votre Pile Technologique
Maintenant que vous avez pris connaissance de l’importance de construire (et d’améliorer continuellement) votre pile technologique, voici quelques conseils pour vous aider à démarrer.
Cartographier votre Expérience Utilisateur
De l’inscription annuelle à la collecte des formulaires à signer, assurez-vous de standardiser vos expériences utilisateur pour les athlètes, les parents, les entraîneurs et les participants aux événements. Avoir un processus organisé pour chaque type d’utilisateur aidera votre organisation à attirer de nouveaux utilisateurs et à fidéliser ceux qui reviennent.
Créer une Stratégie de Données
Lors de la cartographie des expériences utilisateur et des processus internes, assurez-vous de cartographier les types de données que vous collectez. Utilisez ces données pour générer une stratégie de données, qui devrait fournir des conseils sur la façon d’obtenir, d’organiser, d’analyser et de fournir des données qui soutiennent l’ensemble de votre entreprise. La stratégie doit garantir que les données circulent sans heurts sur toutes les plates-formes internes nécessaires.
Déterminer les Rôles et Responsabilités
Une fois que vous avez cartographié les expériences utilisateur, créé une stratégie de données viable et configuré les applications de votre pile technologique, vous avez besoin d’employés pour les maintenir. Formez les travailleurs appropriés sur vos processus et systèmes, et déléguez des responsabilités pour assurer le bon fonctionnement de vos opérations.
Optimiser les Outils et Processus Existants
Si vous disposez actuellement d’outils et d’applications qui fonctionnent, réfléchissez à ce que vous pouvez faire pour en tirer le meilleur parti. Souvent, il y a des fruits à portée de main, des fonctionnalités que vous payez mais que vous n’utilisez pas. Optimiser ces technologies pour qu’elles fonctionnent mieux pour votre organisation est généralement la chose la plus simple que vous puissiez faire pour vous assurer que l’ensemble de votre pile technologique est efficace.
Restez Ouverts d’Esprit
Nous constatons souvent que des organisations essaient de mettre en œuvre des systèmes pour des cas rares et des scénarios très spécifiques. Il y aura toujours des cas particuliers, mais il est important de penser au niveau macro lors de la construction de votre pile technologique, en vous concentrant sur ce qui convient le mieux à la majorité de vos utilisateurs finaux.
Pour un meilleur retour sur investissement, assurez-vous de vous poser ces questions lors de la construction de vos processus et flux de travail…
Quelle est la fréquence de ce scénario ?
Quel pourcentage d’utilisateurs finaux sont concernés par cela ?
Notre meilleur conseil pour les organisations sportives qui entament ce processus est de garder l’esprit ouvert quant à l’adaptation et à la modification du statu quo. Bien sûr, le changement n’est pas facile, mais il est souvent plus facile de modifier un peu votre processus pour tirer le meilleur parti de la technologie existante et éprouvée. Plutôt que de consacrer beaucoup de temps et de ressources à essayer d’adapter exactement une nouvelle technologie à vos processus hérités.
Nous avons constaté que les meilleures implémentations se produisent généralement lorsque la nouvelle technologie et les anciens processus rencontrent un terrain d’entente. De plus, n’ayez pas peur de surveiller, de mesurer et d’évoluer périodiquement. Les choses changent et il est sain d’avoir un débriefing annuel et un regard rétrospectif sur la technologie et les processus et ce qui fonctionne bien et ce qui mériterait d’être revisité ou modifié.
Le Rôle d’Interpodia dans Votre Pile Technologique
Chaque organisation sportive est unique, il n’y a donc pas une seule façon de construire une bonne pile technologique. Cependant, la chose la plus importante pour une pile technologique efficace est son bon fonctionnement pour toutes les personnes impliquées – employés, membres, partenaires, visiteurs et toute autre personne qui interagit avec votre plateforme. Une bonne pile technologique peut être l’un des outils les plus puissants à la disposition de votre organisation sportive.
En tant que société de logiciels de gestion d’organisation sportive de premier plan, Interpodia est expérimenté concernant les questionnements autour des piles technologiques d’organisations sportives. C’est pourquoi nous nous sommes concentrés sur notre technologie pour en faire une plaque tournante pour nos clients, à laquelle ils peuvent s’associer avec des spécialistes et des plateformes selon les besoins. Nous nous engageons à rationaliser les processus d’inscription, de certification, de formulaires à signer, de paiement et autres afin que vos utilisateurs aient la meilleure expérience possible avec votre sport. Nous croyons au pouvoir de l’automatisation pour améliorer la productivité et permettre aux athlètes et aux entraîneurs de se concentrer sur leur passion pour le sport.
Si vous êtes prêt à améliorer votre pile technologique, contactez-nous ou réservez une consultation gratuite dès aujourd’hui !