Pour les organisations de sports communautaires, la réussite à long terme dépend d’une écoute attentive des membres : les qualités que ceux-ci valorisent dans l’organisation, leurs suggestions en vue d’améliorer les activités et les opérations, et leurs souhaits quant aux programmes futurs. Pour la Rocky Point Sailing Association, les résultats d’un sondage aux membres ont contribué à l’élaboration des stratégies de retour au sport, et ont permis aux membres de jouer un rôle actif dans la définition de la vision de l’organisation pour 2021.