Un rôle décrit les comportements spécifiques que l’on attend d’une personne pour atteindre les objectifs fixés par l’équipe. Au sein d’une équipe, chaque rôle doit interagir de manière transparente pour aider l’équipe à atteindre son potentiel inexploité. Les membres seront plus performants individuellement s’ils comprennent leur rôle, et la clarté des rôles ouvre la voie au succès de l’équipe.