Technicien des technologies de l’information (TI)

ORGANISATION 

L’Institut canadien du sport de l’Ontario est l’organisme multisports qui facilite le développement du sport de haute performance en Ontario, en partenariat avec des organismes provinciaux et nationaux de sport.  L’Institut canadien du sport de l’Ontario est un organisme sportif sans but lucratif qui soutient les athlètes et les entraîneurs de haut niveau en Ontario en offrant des solutions, du soutien et de l’éducation pour les sciences du sport, la médecine du sport et les parcours de performance de haut niveau. 

Le technicien des technologies de l’information (TI) est responsable de l’exploitation efficace des services et du soutien des technologies de l’information dans l’ensemble de l’organisation. Le technicien des TI surveille et entretient les systèmes informatiques et le réseau de l’organisation, y compris l’installation et la configuration des systèmes informatiques, le diagnostic des défaillances matérielles et logicielles et la résolution des problèmes techniques et d’application.  Le titulaire du poste est également responsable du soutien des systèmes de conférence audiovisuelle et jouera un rôle clé dans l’amélioration de l’efficacité et des opérations des divers services de l’Institut canadien du sport de l’Ontario par l’entremise du flux de travail et de l’automatisation des processus.

Responsabilités du poste

Le technicien des TI est responsable du fonctionnement fluide et efficace des technologies de l’information et des systèmes informatiques de l’organisation, fournissant diverses formes d’assistance technique informatique et améliorant l’efficacité du travail du personnel grâce à l’utilisation de la technologie. 

Matériel et logiciel

• Organiser ou aider à l’entretien de tous les systèmes et équipements des TI, y compris les ordinateurs, les imprimantes, les ordinateurs portatifs, les numériseurs, les tablettes, les téléphones Teams et les téléphones cellulaires de l’entreprise.
• Configurer de nouveaux équipements, comme des ordinateurs portables, installer les logiciels requis et offrir de la formation et du soutien aux employés.
• Maintenir et administrer des solutions de gestion mobile pour les téléphones cellulaires fournis par l’entreprise.
• Dépannage et soutien technique au personnel de l’Institut canadien du sport de l’Ontario au besoin, y compris la résolution des problèmes.
• Communiquer régulièrement avec le personnel au sujet des services, des procédures et des mises à jour des TI et de la gestion des risques.
• S’assurer que l’Institut canadien du sport de l’Ontario tire le meilleur parti possible de son matériel des TI et de ses services actuels, déterminer la durée de vie des ordinateurs et d’autres équipements et redéployer l’équipement dans la mesure du possible.
• Résoudre les problèmes des TI en effectuant des diagnostics, en fournissant des prêts et en restant familier avec les technologies déployées précédemment et qui demeurent utilisées quotidiennement à l’Institut canadien du sport de l’Ontario.
• Tenir à jour les dossiers des licences de logiciels, remplacer les pièces au besoin, gérer les stocks d’équipement, de consommables et d’autres fournitures.

Soutien au réseau

• Surveiller et maintenir les systèmes informatiques, les pare-feu et les réseaux dans tous les établissements de l’Institut canadien du sport de l’Ontario, y compris s’assurer que le réseau et les protocoles respectent des normes de sécurité rigoureuses. Assurer la liaison et la coordination avec les services des TI ou les fournisseurs tiers de propriétaires au siège social et dans les emplacements satellites afin d’assurer un fonctionnement quotidien efficace.
• Conserver la sauvegarde sur le serveur.
• Collaborer avec les partenaires et les fournisseurs externes, au besoin, pour résoudre les problèmes de système et de réseau, et diagnostiquer et résoudre les défaillances matérielles ou logicielles.
• Planifier et entreprendre des mises à jour de sécurité régulières et planifiées des antivirus.
• Fournir du soutien, y compris la documentation sur les procédures et les rapports pertinents.
• Obtenir des composants, des accessoires ou des raccords de rechange ou informatiques.

Soutien technique audiovisuel

• Assurer le fonctionnement quotidien continu, de la maintenance, du soutien et du dépannage de l’équipement audiovisuel, des systèmes de téléconférence et de vidéoconférence situés principalement au Centre sportif panaméricain de Toronto, en utilisant la technologie Teams (à la fois l’application Teams et le téléphone Teams).
• Fournir une assistance sur place et du soutien technique pour les réunions internes et externes, y compris les appels de conférence vidéo du conseil d’administration, des sports et des entraîneurs; les responsabilités comprennent la configuration et l’optimisation de chaque séance, au besoin.
• Créer et fournir de la formation et de la documentation connexe aux utilisateurs finaux techniques et non techniques sur les meilleures pratiques d’utilisation et de configuration de la technologie audiovisuelle.
• Élaborer et tenir à jour la documentation relative aux méthodes d’exploitation normalisées pour la technologie audiovisuelle. 
• Planification de projet
• Aider le directeur, Services corporatifs à planifier les besoins technologiques à court et à long terme.
• Tester et évaluer de nouvelles technologies et applications pour les opérations continues de l’Institut canadien du sport de l’Ontario.
• Soutenir le déploiement de nouvelles applications et soutenir les autres services de l’Institut canadien du sport de l’Ontario dans leurs exigences en matière de TI.

Orientation des TI

• Diriger l’orientation des TI avec les nouveaux employés, y compris des vérifications périodiques après l’orientation, en collaboration avec le directeur principal, Ressources humaines et services corporatifs.
• L’orientation et la formation continue du personnel doivent inclure la formation générale en TI, les politiques en matière de TI (Internet/téléchargement), l’examen des lecteurs partagés Office 365,
  l’orientation du calendrier/de la salle de réunion, la configuration de l’imprimante, l’examen des tablettes pour les salles de réunion et la synchronisation des téléphones cellulaires et de bureau, et la vérification de la logistique de la messagerie vocale.

Qualifications et compétences

• Diplôme collégial ou universitaire en électronique ou en informatique, en technologie de l’information et en ingénierie, ou expérience de travail équivalente.
• Minimum de 3 à 5 années d’expérience 
• Certification Microsoft 365 Enterprise Administrator requise ou terminée pendant la
  période probatoire
• Certification Microsoft 365 Teams Administrator requise ou terminée pendant la période
  probatoire
• Certification Microsoft Power Automate est un atout important
• Certification CompTIA A+ est un atout
• Solides connaissances pratiques de la technologie d’entreprise de Microsoft, notamment :
  • Windows 7/8/10/11
  • Windows Server 2003/2007/2008/2012
  • Microsoft Azure Active Directory
• Solides connaissances pratiques des systèmes suivants :
  • Microsoft 365 Groups
  • Microsoft SharePoint Online
  • Microsoft OneDrive
  • Microsoft Exchange
  • Expérience en prise en charge des systèmes MAC OSX
• Expérience en réseautage informatique et en protocoles de routage
• Connaître et être à l’aise avec la gestion des mises à jour de réseau et d’infrastructure des utilisateurs finaux
• Solides compétences en résolution de problèmes et en pensée critique
• Aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Capacité à établir les priorités et à gérer le temps, avec un grand souci du détail
• Excellentes aptitudes pour le dépannage et la résolution de problèmes
• Capacité à suggérer des améliorations aux processus
• Expérience en rédaction technique (manuels/instructions, références), un atout
• Capacité à travailler les soirs et les fins de semaine, au besoin
• Permis de conduire valide en Ontario et accès en tout temps à un véhicule

Les candidats intéressés sont priés de faire parvenir leur curriculum vitæ et une lettre d’accompagnement (dans un seul document PDF) à : 

Comité de recherche Institut canadien du sport de l’Ontario

Courriel : careers@csiontario.ca

L’Institut canadien du sport de l’Ontario accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui prennent part à
tous les aspects du processus de sélection.

L’Institut canadien du sport de l’Ontario est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi.

Nous remercions tous les candidats. Toutefois, veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les candidats convoqués pour une entrevue.