Spécialiste, Soutien technique
Contribuez au développement et au rayonnement d’une marque nationale. Le Comité olympique canadien (COC) est un organisme national privé, sans but lucratif, voué à l’excellence dans le sport de haut niveau. Nous sommes le plus important supporteur privé du sport de haut niveau au Canada, responsables de tous les aspects de la participation du Canada au Mouvement olympique, y compris les Jeux olympiques et les Jeux panaméricains.
Relevant du Spécialiste sénior, Technologie de l’information, le ou la Spécialiste, Soutien technique assure le soutien, la maintenance et la mise en œuvre de la technologie de l’information sur place et à distance. Le spécialiste est principalement responsable du soutien aux utilisateurs et de leur formation. Il ou elle aide et soutient les autres membres de l’équipe de technologie de l’information au niveau de la sauvegarde, de la résolution de problèmes et de l’exécution d’autres tâches, selon les besoins.
LIEU DE TRAVAIL
Le ou la titulaire du poste sera basé(e) aux bureaux du COC à Montréal, situés au 500, boul. René-Lévesque Ouest. Le COC offre un modèle de travail hybride permettant jusqu’à trois jours de travail à distance.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET PRIORITÉS
- Fournir un soutien technique régulier aux systèmes d’information et aux applications existants
- Fournir un soutien et une formation de premier et de deuxième niveau aux utilisateurs
- Identifier les problèmes de soutien urgents qui doivent être portés au niveau 3
- Maintenir une connectivité Internet et un réseau sécurisés ; mettre en œuvre l’automatisation pour les exigences de connectivité et de configuration des clients, le soutien au système et le redressement après une situation catastrophique
- Aider à la mise en œuvre des normes et pratiques de sécurité des données relatives à la protection des ressources informatiques, à la confidentialité et à l’intégrité des données ; installer et entretenir le matériel de sécurité du réseau ; appliquer les consignes de sécurité pour l’accès, les mots de passe et les niveaux de sécurité
- Responsable du soutien et de la sécurité des appareils mobiles et des comptes
- Former le personnel aux logiciels informatiques pour minimiser les questions répétitives
- Autres tâches, selon les besoins
QUALIFICATIONS ET HABILITÉS ESSENTIELLES
Éducation et expérience
- Études postsecondaires en informatique ou expérience équivalente démontrée avec une spécialisation en soutien technique
- 1 à 3 ans d’expérience en informatique
Compétences et habiletés
- Connaissance pratique des produits suivants : famille des serveurs Microsoft, systèmes d’exploitation Microsoft Windows, Microsoft Office
- Les certificats / désignations professionnels MCSA / MCITP / AWS sont un atout
- Solides capacités techniques, de résolution de problèmes et d’analyse
- Expérience avec une gamme de systèmes logiciels et matériels informatiques et réseaux, de services Web et de technologies connexes ; avec la mise en page et le dépannage des réseaux LAN / WAN ; avec les exigences et les normes en matière d’infrastructure ; avec les systèmes de sécurité, les applications, les procédures et les techniques informatiques
- Bonne connaissance des appareils mobiles, de leur gestion et de leur sécurisation
- Bonne connaissance des normes et méthodologies informatiques internes et externes établies
- Souci du détail et solides compétences organisationnelles
- Compétences communicationnelles bien développées (écrit et oral)
- Parfaitement bilingue anglais et français
- Solides compétences en service à la clientèle
- Capable de travailler sous pression
- Démontre et incarne les valeurs du COC, soit la responsabilité, l’excellence, le plaisir, le respect et la bravoure
RÉMUNÉRATION
Salaire compétitif basé sur l’expérience. Excellent ensemble d’avantages sociaux.
POUR POSTULER
Veuillez faire parvenir votre curriculum vitæ accompagné d’une lettre de présentation d’ici au 17 mars 2023 à dotation@olympique.ca, en indiquant le titre du poste dans l’objet du courriel. Nous vous prions de ne pas téléphoner. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec ceux qui auront été choisis pour une entrevue.
Le COC est engagé à garantir que nos processus de recrutement et de sélection ainsi que notre environnement de travail sont inclusifs et libres d’obstacles. Au COC, nous célébrons et saluons la diversité de tous les employés et nous croyons que le fait d’avoir une équipe de personnes avec des origines, des expériences et des points de vue différents ainsi qu’une capacité à travailler ensemble rend notre organisation plus forte et meilleure.
Des arrangements sont possibles sur demande pour les personnes qui participent à toutes les étapes de nos processus de recrutement et de sélection. Veuillez aviser le ou la recruteur(e) pour vous assurer que vos besoins d’accessibilité découlant d’un handicap soient pris en compte. Les renseignements reçus relativement aux arrangements seront traités en toute confidentialité.