OFFRE D’EMPLOI AU CCES
POSTE : Gestionnaire (I), Services de soutien
RELÈVE DE : La ou du gestionnaire principal(e), Soutien aux victimes et communication
CATÉGORIE : M1
LIEU: Ottawa, ON ou Winnipeg, MB (préféré)
Description du poste
La personne titulaire du poste est responsable de divers aspects des services d’aide et de soutien en santé mentale du Programme canadien de sport sécuritaire (PCSS). Travaillant principalement avec les parties intimées et les autres parties impliquées dans un processus du PCSS, elle aide à soutenir les participant(e)s, et à les orienter vers les bons services. Elle aide à déterminer le type de soutien nécessaire et les ressources disponibles, en plus de faire le lien avec des organismes externes, au besoin. En outre, la personne titulaire du poste s’appuie sur les rétroactions reçues des participant(e)s pour participer à l’élaboration de recommandations visant à rendre le système plus sûr, fiable et axé sur la prise en compte des traumatismes. Elle maintient une liste de ressources d’aide et de soutien en santé mentale, coordonne la communication avec les parties impliquées et appuie les campagnes de sensibilisation publiques en lien avec le PCSS.
RÔLES ET RESPONSABILITÉS
Services d’aide et de soutien en santé mentale
- Gérer les demandes de services et de ressources des personnes participantes au PCSS, particulièrement des parties intimées et des autres parties intéressées.
- Évaluer les besoins des gens et orienter ces derniers vers les ressources et les services de soutien appropriés.
- Assurer la liaison avec les services de soutien externes afin de coordonner l’aiguillage et de fournir des renseignements et des ressources sur le PCSS, si nécessaire.
- Entretenir des systèmes de suivi de l’aiguillage vers des organismes externes.
- Gérer le soutien aux différentes parties participant à un processus du PCSS avec le ou la gestionnaire, Soutien aux victimes, le cas échéant.
- Fournir un soutien administratif en ce qui concerne les fournisseurs tiers et le dépôt des accords.
- Tenir à jour la liste des services d’aide et de soutien en santé mentale provinciaux et territoriaux ayant la capacité et l’expertise nécessaires pour venir en aide aux personnes impliquées dans un processus du PCSS.
- Élaborer des directives de travail visant à établir des processus et des critères clairs, transparents et inclusifs pour l’accès aux services du PCSS.
- Fournir un soutien logistique et administratif dans le cadre des relations avec les partenaires internationaux et les comités liés au PCSS.
Réception et enquête
- Offrir du soutien aux parties impliquées tout au long des procédures de réception et d’enquête, si nécessaire.
- S’il y a lieu, respecter les délais prescrits aux règlements du PCSS en ce qui a trait aux communications avec les parties impliquées.
- Veiller à ce que les renseignements et les communications touchant les parties soient bien consignés dans les bases de données.
- En collaboration avec le ou la gestionnaire principal(e), Soutien aux victimes et communication, régler des questions externes au PCSS et en assurer le suivi.
Rétroaction et amélioration du PCSS
- Contribuer à la mise à jour des politiques et des procédures.
- Veiller à ce que les enquêteurs et enquêteuses externes reçoivent de la formation sur la maltraitance et la prise en compte des traumatismes, et aviser la Direction générale des préoccupations relatives à la sécurité des personnes participantes dans le cadre des enquêtes.
- Participer à l’élaboration et à la gestion des canaux de rétroaction du PCSS et recommander des améliorations aux processus d’accès aux services.
- Offrir du soutien additionnel aux personnes participantes qui en ont besoin.
- Aider à la préparation des rapports du PCSS relatifs à la rétroaction et à d’autres questions.
- Effectuer un suivi des commentaires des parties impliquées sur les soutiens et services externes vers lesquels elles ont été orientées.
Communication et sensibilisation
- Sur demande, participer à l’examen du contenu du site Web et des autres moyens de communication avec les personnes participantes.
- Fournir un soutien administratif et logistique en ce qui concerne les campagnes de sensibilisation publiques et les communications.
Système de gestion de la qualité du CCES
- Connaître les responsabilités du poste dans le cadre du système de gestion de la qualité.
- Respecter les processus de gestion de la qualité et recommander des modifications s’il y a lieu.
- Détecter les risques et établir des stratégies pour les atténuer.
- Entrer les commentaires des partenaires dans la base de données aux fins de suivi.
Responsabilités générales
- Effectuer d’autres tâches assignées par le ou la gestionnaire principal(e), Soutien aux victimes et communication ou la Direction générale, Sport sécuritaire.
EXIGENCES
- Diplôme universitaire en travail social, en sciences sociales, en sport ou une combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
- Au moins un an d’expérience dans des fonctions similaires.
- Aptitude démontrée en gestion de processus de réception de signalements et d’enquête préliminaire.
- Capacité avérée à travailler efficacement en équipe et désir de contribuer au succès de l’équipe.
- Capacité à travailler de façon collaborative au service de l’organisation et conformément à la culture du CCES.
- Connaissance de la communauté sportive canadienne élargie.
- Compréhension approfondie des enjeux éthiques dans le sport.
- Conduite professionnelle, bon jugement et compétences en leadership.
- Excellent entregent, tact, diplomatie et capacité de travailler efficacement avec collègues, pairs et parties externes.
- Grande conscience des principes de confidentialité et d’intégrité, en plus d’une capacité à gérer et à interpréter des données sensibles et confidentielles.
- Excellent sens de l’organisation et grand souci de l’exactitude et du détail.
- Compétences avérées en gestion du temps et en résolution de problèmes et de conflits.
- Maîtrise de MS Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
- Excellente aptitude à communiquer en anglais (oral et écrit).
- Excellente aptitude à communiquer en français (oral et écrit), un atout.
Soumettez votre candidature par voie électronique d’ici le 20 janvier 2025 sur le portail Bamboo HR. Nous remercions toutes les personnes candidates de leur intérêt, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue. Pour en savoir plus sur le CCES, visitez le www.cces.ca.
Dans l’ensemble de son processus de recrutement, le CCES reconnaît la dualité linguistique du Canada et la diversité de sa population. Nous acceptons les déclarations d’intérêt de toutes les personnes qualifiées, y compris les Autochtones, les personnes handicapées, les membres de minorités visibles ainsi que les personnes de toutes les identités et orientations sexuelles. Sur demande, des mesures d’adaptation seront mises en place durant le processus d’embauche.