Le rendement organisationnel et l’innovation reposent sur l’exploitation des ressources et de l’expérience de tous les employés et bénévoles. Malheureusement, la rétroaction est souvent à sens unique, du haut vers le bas. Les cadres supérieurs peuvent créer une véritable culture de rétroaction en adoptant un état d’esprit de croissance, en demandant eux-mêmes de la rétroaction et en étant proactifs dans l’offre de rétroaction.
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