Le courage est un trait important pour les agents de changement. Le fait d’être courageux et compétent peut créer les conditions propices à l’action, que l’objectif soit de mettre en œuvre un nouveau processus de sélection d’équipe ou de lutter contre le harcèlement au travail. La clé du succès réside dans un ensemble d’attitudes et de comportements qui comprennent l’acquisition d’une bonne réputation, la maîtrise des moments opportuns, le choix des batailles et les suivis.